سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026.

1. من نحن وما تغطيه هذه السياسة

1.1 تصدر سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") عن شركة ترافلغار للتجارة العامة ذ.م.م. (Trafalgar General Trading Co. W.L.L.)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الكويت بموجب الترخيص التجاري رقم CR235، ومكتبها المسجل في برج ذا فيو، الطابق التاسع، قطعة 71، مبنى 14أ و14ب، شارع الخليج العربي، السالمية، الكويت، ص.ب 174 الصفاة 13002، والتي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري اتس لكجوري (It's Luxury) ("الشركة" أو "نحن"). وتسري على المعلومات الشخصية لكل شخص ("العميل" أو "أنت") يستخدم الموقع الإلكتروني itsluxury.com ("الموقع")، أو يتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو المحادثة الفورية، أو يزور بوتيكاتنا في دولة الكويت.

1.2 هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام المنشورة على الموقع، وتبين كيف ولماذا نجمع المعلومات الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها، والحقوق المقررة لك بشأنها. وقد أُعدت وفقاً لمتطلبات حماية البيانات والخصوصية في قوانين دولة الكويت، بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 الذي يحظر إفشاء البيانات الشخصية الواردة في السجلات الإلكترونية دون موافقة صاحبها أو وفقاً لما يجيزه القانون، وأحكام حماية الحياة الخاصة في الدستور والقانون المدني الكويتي.

1.3 الموقع غير موجه إلى الأطفال. ولا يجوز لمن لم يبلغ سن الرشد المبينة في الشروط والأحكام تسجيل حساب أو تقديم طلب، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

2.1 باستخدامك الموقع توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفق هذه السياسة. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا وفق البند 11؛ ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبله، ولا على المعالجة التي يتوفر لنا أساس قانوني آخر لها.

2.2 لا نعالج المعلومات الشخصية إلا: (أ) عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك، بما في ذلك معالجة الطلبات وتسليمها؛ (ب) عندما تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة أو مصالح الغير المشروعة، وهي تدقيق استخدام الموقع، والرد على الاستفسارات وتقديم خدماتنا، وإدارة العروض والفعاليات التي تشارك فيها؛ (ج) عندما تمنحنا موافقتك، بما في ذلك التسويق المبين في البند 8؛ (د) عندما تكون المعالجة مطلوبة قانوناً، بما في ذلك الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات الحكومية وجهات إنفاذ القانون والامتثال للتشريعات المطبقة.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا. عند استفسارك عن خدماتنا أو استخدامها، أو تسجيل حساب، أو تقديم طلب، أو مراسلتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو المحادثة الفورية أو كتابةً أو شخصياً في بوتيكاتنا، قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان منزلك وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبيانات وثيقة هويتك الوطنية وجنسك وتاريخ ميلادك وتفاصيل طلباتك، بما فيها وقت الشراء وتاريخه.

3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً. في كل زيارة للموقع قد نجمع معلومات تقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لاتصال جهازك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع إضافات المتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل، ومعلومات عن زيارتك تشمل المنتجات التي عرضتها أو بحثت عنها، وأزمنة استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات مثل التمرير والنقرات.

3.3 المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. قد نتلقى معلومات عنك من شركائنا التجاريين المعتمدين ومزودي خدماتنا، بمن فيهم شركاء التوصيل والدفع المشاركون في تنفيذ طلبك.

3.4 المحادثة الفورية. حيثما تُتاح خاصية المحادثة الفورية، قد نسجل المحادثات ونخزنها. ولا يُطلع على نصوصها إلا لأغراض خدمة العملاء.

4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

4.1 نستخدم المعلومات الشخصية لإبرام عقود البيع وتنفيذها وتوثيقها، بما في ذلك معالجة الدفع وترتيب التوصيل وتقديم خدمات الضمان وما بعد البيع؛ ولتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه؛ وللرد على الاستفسارات والشكاوى؛ ولإدارة العروض والفعاليات؛ ولإرسال المراسلات المبينة في البند 8 متى وافقت عليها؛ وللامتثال لالتزاماتنا القانونية.

5. مشاركة المعلومات الشخصية

5.1 نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات والشركاء التجاريين والشركات التابعة المشاركين في نشاطنا ممن يؤدون خدمات نيابة عنا، وهي: معالجة المدفوعات (بما في ذلك مقبلو مدفوعات البطاقات ومزودو خدمات التقسيط المعروضون عند إتمام الشراء)، وتقنية المعلومات وصيانة الموقع، والاستبيانات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، وشركات التوصيل وشركاء التسليم، والإعلان والتسويق، وأي خدمة يتطلبها تنفيذ طلبك أو ما يتعلق بضمانه. كما نشارك المعلومات الشخصية مع مستشارينا القانونيين والماليين ومدققي الحسابات ومستشاري التأمين.

5.2 يجوز لنا أيضاً الإفصاح عن المعلومات الشخصية: (أ) إذا بعنا أو اشترينا أي نشاط أو أصول، للبائع أو المشتري المحتمل؛ (ب) إذا استُحوذ على الشركة أو أصولها، بوصفها أحد الأصول المنقولة؛ (ج) عندما نكون ملزمين بالإفصاح عنها امتثالاً لالتزام قانوني أو إجراء قانوني، أو لإنفاذ شروطنا واتفاقاتنا أو تطبيقها، أو لحماية حقوق الشركة أو عملائنا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛ (د) لأغراض منع الجريمة والحماية من الاحتيال.

5.3 يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية لجهات إنفاذ القانون وغيرها من الجهات الحكومية، ولأي جهة إدارية أو قضائية مختصة، وفق لوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المطبقة، لأغراض منع أي عملية تتعلق بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب.

6. النقل الدولي للبيانات

6.1 قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى خوادم ومرافق تقع في منطقتك أو في دولة أخرى وتُخزن فيها. وقد لا توفر بعض تلك الدول مستوى حماية البيانات ذاته المتوفر في دولة الكويت. وعند نقل المعلومات الشخصية إلى دولة أخرى نستخدمها ونشاركها ونحميها كما هو مبين في هذه السياسة، ولا ننقلها إلا بموافقتك، أو عندما يكون النقل ضرورياً للخدمات التي نقدمها لك، أو وفق ضمانات مناسبة.

7. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات عبر الإنترنت

7.1 نستخدم ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز")، وهي ملفات صغيرة يرسلها خادم الويب إلى وحدة تخزين جهازك، لتشغيل الموقع وتحسينه. وقد تشمل المعلومات المستمدة منها معلومات عن استخدامك للموقع وجهازك (مثل عنوان IP ونوع المتصفح) وبيانات ديموغرافية. وتتيح معظم المتصفحات إشعارك عند تلقي ملف جديد ورفض الملفات أو تعطيلها؛ وقد يؤثر تعطيلها على أجزاء من الموقع.

7.2 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها هي إجمالاً: (أ) ملفات المصادقة التي تتيح لك تسجيل الدخول والوصول إلى الأقسام المقيدة، وتُحذف عند إغلاق المتصفح؛ (ب) ملفات الجلسة، وتُحذف عند إغلاق المتصفح؛ (ج) ملفات التفضيلات التي تتذكر اختياراتك مثل الدولة أو المتجر عبر الزيارات، وتنقضي بعد مدة محددة؛ (د) ملفات التعرف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية وتحليلية؛ (هـ) ملفات تخصيص تجربتك، مثل محتويات سلتك ولغتك وموقعك؛ (و) ملفات قياس فاعلية الحملات الإعلانية والحد من عدد مرات ظهور الإعلان؛ (ز) ملفات إدارة حسابك؛ (ح) ملفات تُستخدم للتسويق، بما في ذلك النشرات البريدية وإعلانات إعادة الاستهداف، مع مراعاة اختياراتك التسويقية وفق البند 8.

7.3 نستخدم أيضاً معرفات الإعلانات الموجودة في كثير من الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية، وهي تعمل عمل ملفات تعريف الارتباط وتُستخدم مع معلومات عن استخدامك لهذا الموقع وغيره من المواقع والتطبيقات واستجابتك للإعلانات والرسائل لعرض إعلانات أكثر ملاءمة لك.

8. المراسلات التسويقية

8.1 يجوز لنا، أو لأطراف ثالثة موثوقة نيابة عنا، التواصل معك بالبريد الإلكتروني أو غيره من القنوات بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا متى وافقت على تلقيها. وتُمنح عند تقديم معلوماتك الشخصية فرصة تحديد اختياراتك التسويقية.

8.2 يجوز لك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية أو بمراسلتنا على customercare@itsluxury.com. ولا يؤثر سحب الموافقة التسويقية على معالجة المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا.

9. الأمان

9.1 نحفظ المعلومات الشخصية بصورة آمنة في شكل إلكتروني ومادي، ونطبق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية، تشمل معايير تخزين وتشفير حديثة، لحمايتها من الوصول غير المصرح به والاستخدام أو الإفصاح غير السليم والتعديل غير المصرح به والإتلاف غير المشروع والفقد العرضي. وتُعالج بيانات بطاقات الدفع عبر قنوات دفع آمنة، ولا نخزنها ولا نبيعها ولا نشاركها ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً، وما ترسله بالبريد الإلكتروني يكون على مسؤوليتك.

10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

10.1 نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون أو يجز مدة احتفاظ أطول، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية ومتطلبات مكافحة غسل الأموال.

10.2 تُحفظ المعلومات الشخصية المعالجة لأغراض التسويق إلى أن تسحب موافقتك. ومتى سحبتها، لا تُحفظ إلا خلال مدة التقادم المطبقة على أي نزاع أو مسؤولية قد تنشأ عن المعالجة، وهي مدة تصل إلى خمس (5) سنوات في دولة الكويت، ثم تُحذف.

11. حقوقك

11.1 لك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وفي طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا.

11.2 لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على customercare@itsluxury.com. وسنصحح المعلومات الشخصية أو نحدثها أو نحذفها بأسرع ما يمكن عملياً. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بالمعلومات التي يلزمنا القانون بحفظها.

12. مواقع الأطراف الثالثة

12.1 قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة غير تابعة لنا. ونحن لا نتحكم في محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها ولا نتحمل مسؤوليتها. وعليك مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع طرف ثالث تزوره.

13. التغييرات على هذه السياسة

13.1 يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بنشر السياسة المعدلة على هذه الصفحة، وتسري السياسة المعدلة فور نشرها. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

14. الاتصال

14.1 إذا كانت لديك أي أسئلة عن هذه السياسة أو عن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، أو رغبت في تقديم شكوى، فتواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: customercare@itsluxury.com
  • الهاتف: 1881188
  • البريد: شركة ترافلغار للتجارة العامة ذ.م.م.، برج ذا فيو، الطابق التاسع، قطعة 71، مبنى 14أ و14ب، شارع الخليج العربي، السالمية، الكويت، ص.ب 174 الصفاة 13002