تعليمات الاستخدام

مرحبا بكم في WWW.ITSLUXURY.COM وجهتك للرفاهية.

الشروط والأحكام

WWW.ITSLUXURY.COM ("الموقع") مملوك ويتم تشغيله من قبل شركة TRAFALGAR GENERAL TRADING CO ("الشركة") ، لمصلحتها الخاصة ولمنفعة الشركات التابعة لها ( "نحن" ، "لدينا "و" اتس لكجوري ") في الكويت. شركة ترافلجار للتجارة العامة هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين الكويت، برخصة تجارية CR235 ومكتبها المسجل في ذا فيو، برج 9 الطابق ، بلوك 71، مباني رقم 14 و 14 ب ، بجوار فندق سيمفوني، شارع الخليج، السالمية، الكويت . ص ب 174 الصفاة 13002

1. تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الأساس الذي يمكن من خلاله ("المستخدمون" و "أنت" و "الخاص بك") الوصول إلى موقع الويب واستخدامه عن طريق نظام كمبيوتر (بما في ذلك GOOGLE / FACEBOOK) أو جهاز محمول أو من خلال تطبيق مقدم من اتس لكجوري لتصفح وطلب المجوهرات والجلود والاكسسوارات وغيرها من العناصر ("المنتج (المنتجات)").

2.عن طريق الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على الإلتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، فإن الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الموقع.

3. إذا كان لديك أي أسئلة حول اتس لكجوري ، إذن - في معظم الحالات - ستتمكن من العثور على الإجابة في هذه الشروط، أو في قسم الأسئلة الشائعة في الموقع. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لاستفسارك، فلا تتردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في قسم الاتصال أدناه.

الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الطبع والنشر أو التصميم أو العلامات التجارية أو شعارات الملابس التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى بما في ذلك برامجنا أو HTML أو أي رمز آخر وارد في هذا الموقع مملوكة أو مسيطر عليها أو مرخصة من قِبل اتس لكجوري، أو من قبل أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها لاتس لكجوري ومحمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الكويتية والدولية. 

2. نحن نمنحك حقاً شخصياً ومحدوداً للوصول إلى موقعنا الإلكتروني ومواد IP الخاصة بنا واستخدامهما، وذلك للأغراض البيع وللسماح لك ، المستخدم ، باستعمال مزايا الموقع والاستمتاع بها للإستخدام الشخصي غير التجاري على النحو الذي تسمح به هذه الشروط و سياساتنا الأخرى.

3. يحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية.

4. نحن ، جنباً إلى جنب مع الجهات المرخصة لدينا، نحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى والمواد الأخرى التي تظهر على الخدمات. لا يمنح الوصول إلى الخدمات ولا يمنح أي شخص أي ترخيص بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو أي طرف ثالث. يحظر أي استخدام للخدمات أو محتوياتها، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كلياً أو جزئياً، بخلاف استخدامك الشخصي وغير التجاري، دون الحصول على موافقة كتابية منا ومن إذننا.

تغيير في الشروط والأحكام

1. نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. سيتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول عند نشرها على WWW.ITSLUXURY.COM. تشجعك الشركة على التحقق من الشروط بانتظام لمعرفة أي تعديلات عليها. سيشكل استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني موافقتك الصريحة على هذه الشروط.

2. لا يوجد أي شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية، إما كمستهلك للخدمات أو غير ذلك.

سياسة الخصوصية

1. سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها في سياق استخدام اتس لكجوري وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يتم دمج شروطها بموجب هذه الشروط وتشكل جزءًا منها.

التفاصيل الخاصة بك

1. ستحتاج للتسجيل في الموقع الإلكتروني لشراء المنتجات باستخدام الموقع. للتسجيل، يجب أن تكون في سن الرشد القانوني في بلدك (على سبيل المثال 21 سنة إذا كنت مقيما في الكويت) ويجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان ، والتفاصيل الأخرى) كما هو مطلوب أثناء إنشاء الحساب أو عملية الطلب. إذا كنت تحت سن الرشد القانوني في بلدك ، فلا يجوز لك تسجيل أو طلب أي منتجات عبر الموقع الإلكتروني. (إذا كان هذا ينطبق عليك، ففكر في أن تطلب من أحد الوالدين أو الوصي تسجيل حسابه الخاص و / أو طلب المنتجات لك.)

2. بتسجيل نفسك على الموقع، فإنك تضمن أن التفاصيل التي تقدمها للشركة صحيحة وكاملة وتوافق على إبلاغ الشركة على الفور بأي تغييرات تطرأ على تلك التفاصيل (مثل تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" في الموقع الإلكتروني. أنت تفوضنا لاستخدام أي معلومات مقدمة إلينا في التسجيل للتحقق من صحة معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات محدثة) ، والحصول على تقارير ائتمانية عنك من وقت لآخر أثناء تسجيلك ، والحصول على تفويض ائتماني مبدئي من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية في وقت التسجيل ، يجب أن يكون. يجب أن تحصل على بطاقة ائتمان / خصم رئيسية مقبولة من قبل الشركة ويجب عليك تسجيل تلك البطاقة معنا ، ويجب أن يكون طلب التسجيل الخاص بك مقبولاً للشركة وفقاً لتقديرها المطلق.

3. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملف التعريف الخاص بك. كما توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. يرجى إبلاغ الشركة على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو أنه، أو من المحتمل أن يتم استخدامها بطريقة غير مصرح بها.

4. لن تتحمل الشركة أي رسوم مقابل تسجيل حساب أو تصفح موقع الويب أو نشر محتوى. ستكون مسؤولاً فقط عن دفع سعر المنتج (المنتجات) التي تشتريها (بما في ذلك أي ضريبة على سعر الشراء، إن وجدت).

5. تحتفظ الشركة بالحق في رفض الوصول إلى موقع الويب أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى أو تحريره أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقدير الشركة. إذا قامت الشركة بإلغاء طلب، فسيكون ذلك دون أن تدفع أي رسوم.

المنتجات

1. الشركة ليست الشركة المصنعة للمنتجات المباعة عبر الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المقدمة على موقع الويب، ولكننا نضمن أنها دقيقة وكاملة وموثوقة وحديثة و / أو خالية من الأخطاء. يجب ألا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة على موقع الويب، ويجب عليك قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات المقدمة مع المنتج.

2. بذلت الشركة قصارى جهدها لعرض ألوان ومواصفات وأبعاد المنتجات على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ستعتمد الألوان التي تراها على دقة الشاشة ؛ لا يمكن للشركة أن تضمن أن عرض شاشتك لأي لون سيعكس بدقة لون المنتج المقدم. يجوز للشركة من وقت لآخر تغيير أبعاد ومواصفات وكميات المنتجات المعروضة على الموقع دون إشعار مسبق.

الأسعار

1. يتم عرض الأسعار على الموقع بالدينار الكويتي، ولا تشمل أي خدمات قد تختار إقرانها بالشراء أو تكاليف التوصيل أو الضرائب أو الرسوم التي قد يخضع لها الشراء. سيتم عرض أي تكاليف إضافية كهذه قبل تسجيل الخروج النهائي.  

2. جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. قد تتغير الأسعار في أي وقت بسبب تخفيضات الأسعار أو تغييرات الأسعار التي ينصح بها الحرفيون. يمكن أن تعكس تغيرات الأسعار هذه في أي وقت على مدار اليوم وقد تؤدي إلى زيادة سعر المنتج أو تناقصه. يمكن أن تكون عمليات التخفيض هذه دائمة أو مؤقتة، وأي تغييرات في الأسعار تخضع لتقدير الشركة وتتوافق مع إرشادات التسعير من المختصين.

3. من وقت لآخر، قد تكون هناك أخطاء في التسعير الذي يظهر على موقع الويب أو أثناء عملية الطلب. سنحاول حل أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. نحتاج إلى تعاونك معنا لحل هذه المشكلات، وموافقتك على أنه سيكون لدينا تقدير كامل لتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات. إذا ارتكبنا خطأ ، وكان السعر الصحيح أقل من السعر المذكور، فسوف نعتمد المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح أعلى من السعر المعروض على موقع الويب ، فقد نتحقق منك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في متابعة الطلب بسعر أعلى أو إلغاء طلبك.

الطلبات

1. عند تقديم طلب للمنتجات، تجمع الشركة بعض المعلومات الشخصية والخاصة بالمعاملات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). استخدام معلوماتك مفصل في سياسة الخصوصية.

2. المنتجات رهن التوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب خارج عن سيطرتنا، من توفير منتج معين، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن، ونعيد إليك الأموال أو نعيد إليك رصيد أي مبلغ دفعته أو تم خصمه من بطاقتك الائتمانية مقابل المنتجات.

3. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة، أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو أي مشكلة أخرى نحددها.

4. المنتجات غير مخصصة لإعادة البيع.

8.5. من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الدفع، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق للمنتج (المنتجات) كما هو موضح أثناء عملية الدفع.

6. تقبل الشركة طلبات المنتجات حسب التوافر. قد لا نقبل طلبك في حالات متنوعة، بما في ذلك:

•  المحفوظة في قائمة الرغبات / عربة التسوق ولكن لم يتم دفع ثمنها ؛
•  إذا كان المنتج غير متوفر؛
• إذا لم نتمكن من الحصول على تفويض بدفعك ؛
• إذا كانت قيود الشحن تنطبق على منتج معين ؛
• إذا وجدنا خطأ في التسعير؛
• إذا فشل المنتج في اختبارات الجودة الداخلية لدينا ؛ أو
• (لأي سبب آخر (وفقاً لتقديرنا الخاص.

7. لن نقوم بمعالجة مدفوعاتك (أو سنتوقف عن معالجة طلبك) في هذه الأنواع من المواقف ، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قرارنا برفض المعالجة ، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد المعالجة بدأ. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء حسابك أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

8. بمجرد تقديم الطلب واستلام المبلغ بنجاح، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب وتسليمه والدفع

الدفع

1. الدفع في اتس لكجوري سهل للغاية.

2. في ITSLUXURY.COM يمكنك الدفع باستخدام:

• كي - نت

• فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس

• الدفع عند الاستلام

3. طرق الدفع عبر الإنترنت

• تخضع جميع مدفوعات بطاقة الائتمان / الخصم / كي-نت للمصادقة من قبل المصدر. إذا رفض مُصدر بطاقتك الإذن بالدفع، فسنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة دفع بديلة.
• يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم المباشر المستخدمة في الدفع تماماً مع معلومات هوية حامل البطاقة.
• بعد اتباع الخطوات اللازمة لتقديم طلبك، املأ طرق الدفع المفضلة لديك مع تفاصيلك.
• ستتلقى بريداً إلكترونياً لإعلامك بأنه قد تم استلام طلبك. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه تم تأكيد طلبك. إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الدفع، فلن يتم قبول طلبك إلا بعد الموافقة على تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، والتحقق من عنوان التسليم وتحديد المنتجات ومكان شحنها.
• من هنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية منا تؤكد طلبك. ومع ذلك، في حالة حدوث مشكلة، سيتم إبلاغك بسرعة ولن تتم معالجة دفعتك. 
•  عند تقديم طلبك، يطلب نظام الشركة تلقائياً من جهة إصدار بطاقتك تفويضاً بمبلغ المعاملة. إذا حصلت الشركة على تفويض صالح، فإن مصدر بطاقتك سيحتفظ بهذه القيمة متوقعاً تحصيل رسوم من الشركة. لا يعني استلام تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وخصم المدفوعات قبول الشركة لطلبك.
•  إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني، لطلب منتج (منتجات)، فإنك توافق على دفع كامل المبلغ المستحق مقابل هذا المنتج (المنتجات) كما هو موضح أثناء عملية الطلب. إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع (بطاقة الائتمان أو الخصم) الإذن بالدفع ، فسنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة بديلة للدفع. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية إذا أدى ذلك إلى تأخير في إرسال طلبك. علاوة على ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية متابعة حالة طلبك.
• يرجى ملاحظة أن الشركة لا تضمن أمن البيانات التي ترسلها إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني. لذا، يرجى عدم إرسال أي معلومات دفع إلى الشركة باستخدام البريد الإلكتروني. ما لم تتصرف الشركة إما عن طريق الاحتيال أو الإهمال ، فلن تكون الشركة مسؤولة تجاهك عن أي خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمعاملات التي تقدمها إلى الشركة عند تقديم الطلب.

4. الدفع عند الإستلام

• يسمح بالدفع النقدي عند التسليم للطلبات حتى 500 دينار كويتي.
• إذا حددت هذا الخيار، فيمكنك الدفع لوكيل التسليم عند استلام طلبك نقداً بالدينار الكويتي أو ببطاقتك من خلال جهاز البطاقة الخاص بنا.
• الدفع نقداً عند التسليم مجاني.
• إذا قررت إرجاع طلب الدفع عند التسليم، يمكنك الاختيار بين استرداد الأموال عبر التحويل المصرفي .

5. طرق الدفع المستثناة

لا نقبل الشيكات و باي بال و آبل باي

6. استخدام البطاقات الخارجية

• إذا كنت تستخدم بطاقات ائتمان أو خصم خارجية، يجب أن تدرك أنه في بعض الحالات قد تفرض عليك البنوك رسوماً مقابل المعاملات الدولية. اتس لكجوري ليست مسؤولة عن أي رسوم تفرضها البنوك. إذا كنت تستخدم بطاقات ائتمان أو خصم خارجية ، فيجب عليك أيضاً ملاحظة أن المبلغ المحمل على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك سيكون قيمة المنتج المعروض بالدينار الكويتي (الدينار الكويتي) والذي يتم تحويله إلى عملة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بطاقة بسعر التحويل السائد من قبل البنوك.

7. الدفع في المتجر / احجز واستلم

• يمكن الحجز عبر الإنترنت والدفع في المتجر من خلال ITSLUXURY.COM
• كيف يعمل؟ اختر منتجك، وانقر على "احجز واستلم"، ثم أنشئ حسابك واختر المتجر الذي تريد استلامه فيه.
• بمجرد الانتهاء، سنرسل إليك تأكيداً بأن الطلب جاهز لاستلامه. سنبقي الطلب جاهزاً لك 24 ساعة بعد التأكيد.
• إذا لم تحضر في غضون 24 ساعة، فسيتم إلغاء طلبك.
• يمكنك حجز ما يصل إلى 5 منتجات في نفس الوقت.

9. أمان الدفع

(أ) نستخدم معايير التشفير الرائدة في المجال! يعمل هذا على تشفير البيانات التي تقدمها لنا، ويضمن أنها آمنة ولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها.

(ب) كن مطمئناً، لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها إلى أي طرف ثالث.

(ج) نحن نضمن تجربة تسوق آمنة على موقعنا.

الشحن والتسليم

1. مناطق التسليم والجداول الزمنية

(أ) نقوم بالتوصيل حالياً في الكويت فقط.

(ب) تتم عمليات التسليم بين الساعة 9 صباحاً و 9 مساءً. الخيارات التالية متاحة للتسليم إلى عنوانك في الكويت *: انظر

الجدول أدناه

(ج) يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في الكويت. 

(د) تعتبر الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل، بعد وقت التوقف و / أو خلال أي عطلة رسمية في الكويت، مجدولة  في أول يوم عمل في الكويت بعد تقديم الطلب.

(هـ) تقدير المواعيد الزمنية للتسليم. نحن لسنا مسؤولين عن الفشل في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عندما لا تكون متاحاً لاستلام طلبك أو تأجيل الطلب.

(و) قد يواجه تسليم الطلبات تأخيرات أثناء النشاط الترويجي وموسم التخفيضات والعطلات الرسمية.

(ز) بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للتسليم، سيتصل السائقون بك لجدولة تاريخ / ساعة التسليم على راحتك.

2.عملية التسليم

إذا لم يكن هناك أي شخص في العنوان المذكورمتاحاً وقادراً على قبول تسليم المنتجات، فسيكون لديك الخيار لترتيب موعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام المنتجات.

3. مصاريف الشحن

جميع مصاريف شحن الطلبات مجانية.

4. خدمة انقر واستلم 

(أ) يتيح لك اتس لكجوري إمكانية استلام طلبك مباشرة من أي متجر اتس لكجوري في الكويت. يمكنك العثور على محلاتنا هنا.

(ب) جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم بواسطة كي-نت أو بطاقات الائتمان /  المؤهلة لخدمة انقر واستلم. طلبات الدفع عند التسليم غير مؤهلة لهذه الخدمة.

(ج) أثناء تسجيل الخروج، حدد ببساطة خيار "استلام في بوتيك" واختر المتجر الذي ترغب في استلام الطلب منه.

(د) بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للاستلام، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً ورسالة قصيرة لتأكيد تفاصيل الاستلام.

(هـ) إذا كنت ترغب في تفويض شخص آخر لاستلام الطلب نيابةً عنك، فيرجى تزويده برسالة موافقة موقعة باسمه ورقم هاتفه وبطاقة الهوية المدنية و / أو تفاصيل جواز السفر حتى يتمكن من إظهارها في المتجر.

الإلغاء

1.إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء الشركة من خلال أي من الوسائل المدرجة. نظراً لأن الشركة تحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائماً وقف إرسال الطلب.

2. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت قبل وضع علامة "جاري المعالجة" على طلبك في نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت لإلغاء الطلب. إذا قمت بذلك، فسنقوم بناءً على طلبك إما:

(أ) إلغائه مجاناً ورد المبلغ بالكامل لك ؛ أو

(ب) نبذل قصارى جهدنا لتغييره، بحسب توافر المخزون وأي تعديل ساري على الأسعار.

3. إذا تمت معالجة الطلب، يرجى انتظار التسليم واستخدام عملية الإرجاع والاسترداد.

العوائد والمبالغ المستردة

1. سياسة الإرجاع والتكاليف

(أ) وفقاً للشروط المحددة في قسم العوائد والمرتجعات هذا ، نقدم سياسة الإرجاع المجاني التي تسمح لك بإعادة المنتجات المستلمة إلينا حتى:

(ط) 14 يوماً للإكسسوارات وأدوات الكتابة بعد تسليم طلبك أو استلامه من متجرنا

(2) 24 ساعة للمجوهرات والساعات بعد توصيل طلبك أو الاستلام من متجرنا.

2. شروط الإرجاع

(أ) من أجل التأهل لاسترداد الأموال، يجب إعادة جميع العناصر (بما في ذلك الهدايا الترويجية المصاحبة للطلب) إلينا بالشروط التالية:

(ط) يجب أن تكون المنتجات التي تم ردها أو استبدالها في حالة جيدة وقابلة للبيع والعرض.

(2) يجب أن تكون المنتجات في عبوتها / صندوقها / غلافها الأصلي مع جميع ملصقات / علامات / تعليمات العلامة التجارية والمنتجات التي لا تزال مرفقة. يجب أيضاً إعادة بطاقات الأصالة عند توفرها.

(3) إذا تضمن المنتج الذي تم تسليمه حزمة مجانية من هدية مجانية، فيجب أيضاً إعادة هذه الهدايا حتى تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. إذا تم فتح الهدية أو تلفها أو فقدها، فستعتبر الطلب بأكمله غير مؤهل لاسترداد الأموال.

(4) يجب أن يكون الإرجاع مصحوباً بتأكيد الطلب الأصلي.

3. عملية الإرجاع

(أ) عملية الإرجاع سهلة. أمامك خياران لإرجاع منتجاتك:

(1) إرجاع عبر الإنترنت

(2) الإرجاع في محلاتنا

4. عملية الإرجاع عبر الإنترنت

(أ) يمكن إرجاع العناصر بترتيب الإستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الكويت باتباع الخطوات التالية:

(ب) الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، ثم حدد "طلباتي".

(ج) الخطوة 2: حدد الطلب الذي تريد إرجاعه / استبداله ثم انقر فوق "عرض مزيد من التفاصيل".

(د) الخطوة 3: اضغط على "إرجاع طلب" ، ثم حدد العناصر التي تريد إرجاعها.

(هـ) الخطوة 4: املأ التفاصيل وانقر على "إرجاع المنتجات المحددة".

(و) الخطوة 5: سنتصل بك لجدولة الاستلام في غضون يومي عمل.

(ز) عند الاستلام، قدم السلعة في عبوتها الأصلية.

(ح) ستتم معالجة طلبك في غضون 3 أيام عمل.

(ط) سيتم إرجاع ثمن المنتجات المعتمدة كما هو مذكور في عملية الإرجاع.

(ي) سيتم إرسال المنتجات غير المعتمدة إليك.

(ك) إذا لم يكن لديك حساب في ITSLUXURY.COM.KW أو إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على CUSTOMERCARE@ITSLUXURY.COM أو الاتصال بنا على 1881188.

5. الإرجاع في محلاتنا

(أ) يمكنك إرجاع المنجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت مع مراعاة شروط الإرجاع في أي متجر من متاجر شركة TRAFALGAR GENERAL TRADING CO.

(ب) يحق لفريق المتجر رفض طلب الإرجاع في حالة عدم استيفاء شروط الإرجاع.

(ج) إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع ، فسيتم استرداد المنتجات المرتجعة كما هو مذكور في قسم استرداد الأموال.

6. عملية الاسترداد

(أ) لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على المنتج / المنتجات التي تم إرجاعها. بعد الموافقة ، سنصدر استرداداً للقيمة الكاملة المنتجات غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب.

(ب) ستتم معالجة رد أموالك بالطرق التالية:

(1) يتم رد مدفوعات بطاقة الائتمان / كي-نت مرة أخرى إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

(2) يتم استرداد المدفوعات عند التسليم كرصيد متجر أو عن طريق التحويل المصرفي.

7. سياسات إرجاع المنتج

البضائع التالفة والطلبات التي لم يتم تنفيذها بشكل صحيح

(أ) إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو لم يكن المنتج الذي طلبته، فيرجى ترتيب إعادة المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع أعلاه. يجب إعادة السلعة بنفس الحالة التي اسلمتها بها في غضون المواعيد النهائية للإرجاع كما هو مذكور في سياسة الإرجاع.

(ب) إذا كنت تعتقد أن سلعتك معيبة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على CUSTOMERCARE@ITSLUXURY.COM أو الاتصال بنا على 1881188.

8. التبديل

(أ) لا يمكننا حالياً تقديم اخدمة التبديل. بدلاً من ذلك، يجب أن تتبع جميع المنتجات عملية الإرجاع، ويتم تقديم طلب جديد للمنتجات البديلة.خدمات النقش:

يمكن نقش الخواتم القلائد والساعات والأساور فقط أو كل عنصر له تقريبًا سطح (مسطح أو منحني). يمكن عمل النقش على معادن مختلفة: الفولاذ الفضي والذهب والتيتانيوم.

النقش على الذهب الأبيض والبلاتينيوم غير ممكن.

الحد الأدنى 4 مم × 6 مم للأحرف الأولى فقط.

الحد الأدنى 6 مم × 18 مم للكلمات الصغيرة.

سيتم تحديد العناصر المؤهلة للنقش في صفحة تفاصيل المنتج.

التكاليف:

- خدمة النقش هي خدمة مجانية (مُكمِلة) بدون رسوم لجميع المشتريات الجديدة (التي تم شرائها منذ أقل من 14 يوم).

- يتم احتساب10 د.ك لكل قطعة في حالة الإعادة أو بالنسبة للمشتريات/ المنتجات القديمة.

الجداول الزمنية:

-2 يوم عمل من تاريخ استلام الأصناف في مركز الخدمة.

- الطلبات مع النقش غير مؤهلة للشحن في نفس اليوم.

معلومات هامة:

يمكن نقش الأحرف الإنجليزية والعربية.

قد تقتصر خيارات النقش على خطوط وأحرف معينة متوفرة في النظام.

يعتمد النقش على المساحة المسطحة والفارغة في كل عنصر.

مركز الخدمة غير مسئول عن تصحيح النقش أو إزالته في حال غير العميل رأيه.

العناصر المحفورة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

للطلبات عبر الإنترنت، يمكن نقش عناصر الطلبات المدفوعة مسبقاً فقط. لا يمكن نقش الطلب مع خدمة الدفع  عند الاستلام.

النقش على الكريستال (الزجاج) والبلاستيك والأحجار الكريمة غير ممكن.

يجب أن تكون الكلمة أو الأحرف المراد نقشها واضحة ومفسرة جيدًا.

محتوى مرفوض، أو ألفاظ نابية، أو عبارات قد تكون مهينة أو مسيئة أو تحريضية أو تشهيرية؛ تصور نشاطًا غير قانوني؛ أو تحرض على الإضرار بسمعتنا أو سمعة علاماتنا التجارية أو تلحق الضرر بها ؛أو حتى تنتهك الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي طرف ثالث.

المنقوش، مما قد يؤدي إلى تكبد تكاليف إضافية إذا كنت ترغب بعد ذلك في تحسين النقش و / أو تجديده و / أو إعادته.

قد يتغير وزن العنصر قليلاً بعد النقش.

9. حقوق المستخدم / الشركة

(أ) يحق للشركة الفاخرة للتجارة العامة رفض استبدال أو استرداد أي منتج إذا تم تطبيق الشروط التالية:

(1) إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه مفقوداً منه أي جزء أو مواد أو آلات أو أي مادة أخرى مطلوبة وفقاً لطبيعته أو حالته غير الأصلية.

(2) إذا كان المنتج تالفاً بسبب سوء الاستخدام أو البلى العام، أوالعطل أو ليس في حالة قابلة للبيع.

(3) منتج محفور، صنع وفقاً لقياسات وطلبات خاصة.

(ب) منتجات الساعات والمجوهرات والقطع الذهبية والأحجار الكريمة والأقراط، قابلة للاسترداد أو الاستبدال في غضون 24 ساعة.

(ج) تسعى TRAFALGAR GENERAL TRADING CO إلى حماية مصالح العميل وفقًا للقوانين والشروط السارية في دولة الكويت.

السلع المقلّدة

جميع المنتجات المباعة في اتس لكجوري حقيقية ولا نقدم منتجات مقلدة. في حالة العثور على أي منتجات مزيفة، يتم تطبيق ضمان الإرجاع والإسترداد بنسبة 100٪.

ضمان المنتجات

قد ترفق منتجات معينة بضمان من الشركة المصنعة. إذا كان الأمر كذلك ، فذلك موضح في صفحة تفاصيل المنتج. بالنسبة لهذه المنتجات، سيتم تسليم مستندات الضمان مع طلبك

استخدام الموقع

1. تحاول الشركة إبقاء جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع محدثة، ولكن قد لا تكون صحيحة طوال الوقت. يجب عليك التحقق بشكل مستقل من صحة المعلومات التي تستخدمها وأنك تستخدم هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة. إذا وجدت أي معلومات غير صحيحة، يمكنك إخطار الشركة عن طريق الإتصال أو البريد الإلكتروني على التفاصيل المحددة في قسم التواصل أدناه.

2. يجب عليك عدم إجراء أو الترويج لأي أنشطة غير قانونية أثناء استخدام هذا الموقع. يشمل هذا أي أنشطة تنتهك (في رأي الشركة) حقوق الطبع والنشر أو تنتهك الخصوصية أو تنتهك أي حقوق لأطراف أخرى بالإضافة إلى الأنشطة التي تشهّر بأطراف ثالثة. القيام بذلك قد يؤدي إلى المحاكمة.

3. يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أو رسائل غير مرغوب فيها أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها للمستخدمين الآخرين. يجب ألا تفعل أي شيء لإلحاق الضرر بهذا الموقع أو المستخدمين الآخرين للموقع، بما في ذلك أي ضرر فني لأجهزة الكمبيوتر الأخرى. يجب عليك عدم إرسال أي فيروسات أو مواد أخرى مصممة للتأثير سلباً على تشغيل الموقع، أو تؤثر على أي مستخدمين آخرين للموقع أو تؤثر على أي معدات أو أي بيانات في الموقع. يجب ألا تحاول الوصول إلى موقع الويب أو النظام الذي يقوم بتشغيل الموقع. يجب ألا تتدخل في أمن الموقع أو خدماته أو موردي النظام أو الشبكة. يجب عليك عدم استخدام الموقع بأي طريقة يمكن أن تضر بالموقع أو تثقل كاهله أو تضعفه أو تحصد أو تجمع أي معلومات عن المستخدمين. يجب ألا تنشئ رابطًا إلى موقع الويب دون طلب موافقة كتابية مسبقة من الشركة ويجب ألا يقترح الرابط أي شكل من أشكال الارتباط أو المصادقة أو الموافقة من جانبك في حالة عدم وجود أي منها. يجب عليك عدم تأطير موقع الويب على موقع ويب آخر دون طلب موافقة كتابية مسبقة من الشركة. لا يجوز لك تغيير أو تعديل أو إضافة أو إنتاج ملخصات لمحتواه في أي مكان آخر.

4. يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تسجيل طلبات باسم مزيف، أو مع بطاقة ائتمان تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو بدون موافقة حامل البطاقة. قد يخضع أي طرف يشارك في أنشطة غير قانونية تتعلق باستخدام هذا الموقع للمحاكمة. لا تضمن الشركة أنها ستكون قادرة على منع أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب لهذا الموقع ، أو سترسل إشعاراً بأي استخدام غير قانوني أو غير مناسب لهذا الموقع.

تغيير الموقع ووقف العمليات

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تصحيح أي أخطاء أو سهو في الموقع، وتغيير أو تقييد أو وقف تقديم أي من الخدمات المقدمة عبر الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق لك. ستبذل الشركة جهوداً معقولة لإدراج معلومات محدثة ودقيقة في موقع الويب، لكنها تحتفظ بالحق في حذف محتوى الموقع أو تعديله أو استكماله في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.

روابط وإعلانات الطرف الثالث

1. قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. لا تقدم الشركة أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بالمحتوى وممارسات الخصوصية والممارسات الأخرى لأي مواقع ويب يتم تشغيلها بواسطة طرف ثالث ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع. يجب عليك التحقق من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لجميع مواقع الطرف الثالث التي تزورها لفهم إجراءاتها.

2.إذا كنت تستخدم أي مادة، أو تزور أي موقع ويب مرتبط ، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ جميع تدابير الحماية من الفيروسات أو المواد المدمرة الأخرى. لا تصادق الشركة ولا تتحمل مسؤولية استخدام أو محتوى أي مواقع ويب لأطراف ثالثة. الشركة ليست مسؤولة عن أي شيء قد يحدث عند استخدامها.

الإنهاء

يجوز للشركة إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع بالكامل أو جزء منه، دون إشعار مسبق، إذا كانت تعتقد أن سلوكك ينتهك هذه الشروط، أو القانون المعمول به، أو يضر بمصالح الشركة أو أي طرف ثالث بأي شكل. على الرغم من هذا الإنهاء أو التعليق، فإنك توافق على أنك ستظل خاضعاً للالتزامات التي، بحكم طبيعتها ، ستبقى على هذا الإنهاء أو التعليق، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم، وما إلى ذلك.

بطاقة الهوية المدنية

1. للطلبات التي تزيد عن 3،000 دينار كويتي، نحن مطالبون بموجب القانون الكويتي بجمع نسخة من بطاقة الهوية المدنية الخاصة بك. في هذه الحالة، تحتاج إلى إرسال مسح ضوئي واضح (من كلا الجانبين) لبطاقتك المدنية إلى خدمة العملاء لدينا: CUSTOMERCARE@ITSLUXURY.COM

2. إذا لم نتلقَ صورة البطاقة المدنية الخاصة بك بعد 3 أيام عمل، فسيتم إلغاء طلبك.

إخلاء المسؤولية عن الضمان

1. إلى الحد الذي لا يحظره قانون حماية المستهلك الكويتي، يتم توفير الموقع ومحتواه على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". الشركة وأولياءها وفروعها والشركات التابعة لها ومورديها، وأي من مالكيها ومسؤوليها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها، تتنصل صراحة (إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به) أي وجميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات للتسويق والملائمة لغرض معين والتحرر من فيروسات الكمبيوتر والملكية وعدم انتهاك حقوق الملكية.

التعويض

أنت توافق على تحمل  الضرر وتعويض الشركة وأولياءها والشركات التابعة لها لها والموردين التابعين لها وأي من مالكيها ومسؤوليها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها ضد أي مطالبات أو التزامات أو دعاوى ضدها. الأحكام، وتكاليف التقاضي، وأسباب الدعوى، والمطالبات، والتعويضات، والخسائر، والأضرار (الفعلية واللاحقة)، والغرامات، والعقوبات، وأتعاب المحاماة أو التكاليف أو النفقات الأخرى من أي نوع أو طبيعة ناشئة عن أو بأي طريقة تتعلق باستخدامك للموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي تقدمها أنت أو نيابة عنك بما يزيد عن المسؤولية الموصوفة أعلاه، أو من قبل أطراف ثالثة نتيجة لانتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو استخدامك للموقع.

تحديد المسؤولية

1. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، فإن الشركة وأولياء أمورها وفروعها والشركات التابعة لها ومورديها المعنيين وأي من مالكيها وضباطها ومديريها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها:

(أ) ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار العرضية واللاحقة أو الخسائر في الأرباح أو الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال) الناشئة عن، أو بطريقة مرتبطة باستخدام، أو عدم القدرة على استخدام الموقع ومحتواه، سواء على أساس الضمان، أو العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو أي نظرية قانونية أخرى، وما إذا كان يتم إبلاغ الشركة بإمكانية مثل هذا الأضرار. و

(ب) استبعاد أي وجميع المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أي مشاكل أو خلل فني لأي شبكة هاتف أو خطوط أو أنظمة الكمبيوتر عبر الإنترنت أو الخوادم أو مقدمي الخدمات أو أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو فشل أي اتصالات بسبب مشاكل فنية أو ازدحام الإنترنت أو على الموقع الإلكتروني أو مزيج منها، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر لأي مستخدم أو لجهاز كمبيوتر أي شخص يتعلق أو ينتج عن استخدام الموقع.

2. عندما لا يكون من الممكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على أن الحد الأقصى للمسؤولية القانونية للشركة عن أي مطالبة مقابلة يقتصر على المبلغ الأعلى الذي دفعته مقابل المنتج المرتبط بمطالبتك.

المنازعات والقوانين الحاكمة

ما لم تخضع شروط الموقع الإلكتروني هذا لقانون الكويت وجميع النزاعات الناشئة هنا تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت. إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني من قبل أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص، فلن تتأثر بقية البنود.

اللغة

تنشر شروط الموقع هذه باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كان هناك أي تضارب بين النص الإنجليزي والنص العربي، فسوف يسود النص الإنجليزي.

العلاقة والإشعار

1. لن يُعتبر أي من أحكام هذه الشروط بمثابة شراكة أو وكالة بينك وبين الشركة ولن يكون لديك أي سلطة لإلزام الشركة بأي شكل من الأشكال.

2. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة بخلاف ذلك، سيتم إرسال أي إشعارات إلى الشركة منك عبر البريد الإلكتروني لتزويد قسم الاتصال بنسخة مادية مرسلة إلى الشركة عن طريق البريد أو البريد السريع، ويعتبر هذا الإشعار معطى عند تأكيد استلامه لك من قبل الشركة عبرالبريد الإلكتروني. سيتم تقديم أي إشعارات إليك من الشركة عن طريق الإشعارات المنشورة على الموقع الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه إلى الشركة أثناء عملية التسجيل وسيتم اعتبار أنك تلقيته بعد 48 ساعة من إرسال أي بريد إلكتروني من هذا القبيل. وبدلاً من ذلك ، قد تعطيك الشركة إشعاراً عن طريق البريد أو الشحن المدفوع مسبقاً على العنوان المقدم للشركة أثناء عملية التسجيل. في مثل هذه الحالة، سيتم اعتبار الإشعار معطى بعد 7 أيام من تاريخ الإرسال.

3. إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة وإمكانية تطبيق البنود المتبقية من هذه الشروط. تحدد هذه الشروط (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر وفق لشروطها) وسياسة الخصوصية كامل الفهم والاتفاق بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الموقع.

4. إن أي إخفاق من جانب الشركة في فرض أي شروط منصوص عليها في هذه الشروط أو غيرها من السياسات معك لا يعد تنازلاً عن حقوق الشركة في تطبيق تلك الشروط.

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي شرط من هذه الشروط غير صالح من قبل محكمة أو سلطة قضائية مختصة، فسيقتصر هذا الحكم على الحد الأدنى اللازم وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

الاتصالات الإلكترونية

للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب هذه الشروط ، قد نرغب في التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني و / أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. أنت توافق على تلقي المراسلات منا إلكترونياً وأن المراسلات الإلكترونية ستفي بأي متطلبات قانونية للاتصالات التي يجب أن تكون كتابية.

الاتصال

1. يتم تشغيل موقع WWW.ITSLUXURY.COM بواسطة شركة ترافلجار للتجارة العامة في الكويت وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين الكويت، برخصة تجارية CR235 ومكتبها المسجل في ذا فيو ، برج 9TH ، بلوك 71 ، مباني رقم 14 أ و 14 ب، بجوار فندق سيمفوني، شارع الخليج، السالمية ، الكويت. ص ب 174 الصفاة 13002.

مكنك الاتصال بنا بخصوص الموقع، أو هذه الشروط، على CUSTOMERCARE@ITSLUXURY.COM

2. لمزيد من المساعدة أو المشكلات الفنية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من الساعة 9 صباحاً إلى 10 مساءً على 1881188.