يتوفر لدى اتس لكجوري من ترافلغار خدمة توصيل مجانية لجميع عملائها في الكويت. نسعى دائماً وبشكل مستمر على توفير تجربة تسوق مثالية عبر الإنترنت بدءاً من مرحلة الطلب وتسليم مشترياتك إلى إعادة المنتجات التي طلبتها في حال لم تكن راضياً. 

مواعيد التوصيل

 

 

• جميع عمليات التوصيل على موقع itsluxury.com مجانية وبدون حد أدنى للإنفاق. 
• يتم توصيل الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية في الكويت.
• تعتبر الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل، بعد وقت التوقف و / أو خلال أي عطلة رسمية في الكويت، مجدولة في أول يوم عمل في الكويت بعد تقديم الطلب.
• بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً للتوصيل ، سيتصل بك فريق خدمة العملاء أو السائقون لدينا لتحديد موعد / ساعة التوصيل. إذا لم يكن هناك أي شخص في العنوان المذكور أو كان غير قادراً على استلام طلبك، فسيكون لديك الخيار لترتيب موعد توصيل آخر أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام المنتجات.
• تقدير المواعيد الزمنية للتسليم. نحن لسنا مسؤولين عن الاستيفاء بالتسليم في الوقت المحدد لأسباب خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك عندما لا تكون متواجداً في العنوان الذي طلبته لاستلام طلبك أو تأجيل الطلب من قبلك. قد تكون هناك تأخيرات في مواسم الأنشطة الترويجية والتخفيضات والعطلات الرسمية.

يمكنك أيضاً حجز المنتج عبر الموقع الإلكتروني واستلامه في المتجر! لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة، اضغط هنا.

المرتجعات

لأننا نسعى دائماً إلى توفير الخدمات التي تمنحك الراحة، يسرنا تقديم خدمة إعادة منتجاتك التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني مجاناً، مع مراعاة سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا. ستتم معالجة طلب الإرجاع في غضون 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

يرجى التأكد من تسليم المنتجات في غلافها الأصلي مع أي هديّة مجانية حصلت عليها عند شراء المنتج.

الجدول الزمني للإرجاع

• 14 يوم للاكسسوارات وأدوات الكتابة بعد توصيل الطلب من قبل شركة الشحن أو في حال استلام الطلب من متاجر ترافلغار.
• 24 ساعة لمنتجات الساعات والمجوهرات بعد توصيل الطلب من قبل شركة الشحن أو في حال استلام الطلب من متاجر ترافلغار.

لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.

استرداد المبلغ

لن تتم معالجة استرداد المبلغ إلا بعد استكمال عملية الإرجاع، وذلك وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد من ترافلغار.

يمكنك أيضاً الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني CustomerCare@itsluxury.com أو الهاتف 1881188 أو الواتساب.