سياسة الإرجاع

 

سياسة الاستبدال والإرجاع هي مجموعة من القواعد والقوانين التي تضعها الشركة، وفقاً لتقديرها، والتي توضح من خلالها آلية التعامل مع المرتجعات، وفقاً لهيئة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

 

حقوق المستهلك عند استبدال وإرجاع البضائع في المملكة العربية السعودية:

1. إذا ثبت غش المنتج أو السلعة أو وجود عيب فيه.

2. إذا كانت لدى المتجر سياسة تتضمن حق المستهلك في الاستبدال والإرجاع، فتُطبق شروط الإرجاع والاستبدال المحددة في سياسة المتجر.

3. أن يكون لدى المتاجر والمؤسسات التجارية سياسة بشأن شروط وفترات استبدال وإرجاع البضائع:

4. واضحة ومفهومة للمستهلك.

5. مكتوبة باللغة العربية، ويجوز كتابتها بلغة أجنبية أخرى.

6. يجب على المتجر الإعلان عن شروط وأحكام الاستبدال والإرجاع في مكان بارز وواضح في المتجر (في خانات المحاسبة وعلى الفواتير من الخلف) وأن تكون متوافقة مع طبيعة كل سلعة أو بضاعة، وبما يضمن حقوق البائع والمشتري. 7. للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع السلع والبضائع والآلات خلال المدة المحددة لذلك من قبل المتاجر والمنشآت التجارية (المنتج، المستورد، الموزع، والبائع)، وذلك اعتبارًا من تاريخ استلامه للسلع.

 

8. للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع السلع التي يشتريها خلال فترات التخفيضات التجارية إذا كانت سياسة المتجر تسمح بذلك.

 

9. للمستهلك الحق، في حال توافر شروط إرجاع السلع، في إرجاع الثمن بنفس طريقة الدفع التي تم الشراء بها، ما لم يتفق الطرفان على تحديد طريقة أخرى لإرجاع الثمن. 

سياسة الاستبدال والإرجاع هي مجموعة من القواعد والقوانين التي تضعها الشركة، وفقاً لتقديرها، والتي توضح من خلالها آلية التعامل مع المرتجعات، وفقاً لهيئة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

 

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@itsluxury.comأو واتساب على الرقم 0096596032263. أو الاتصال على الرقم 8001240365.