www.itsluxury.com ("الموقع") مملوك ويتم تشغيله من قبل شركة TRAFALGAR GENERAL TRADING CO للتجارة العامة في الكويت و United Luxury  في المملكة العربية السعودية ("الشركة")، لمصلحتها الخاصة ولمنفعة الشركات التابعة لها ( "نحن" ، "لدينا "و" اتس لكجوري ").

شركة «ترافلغار» للتجارة العامة هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين الكويت، برخصة تجارية CR235 ومكتبها المسجل في ذا فيو، برج 9 الطابق، بلوك 71، مباني رقم 14 و14 ب، بجوار فندق سيمفوني، شارع الخليج، السالمية، الكويت. ص ب 174 الصفاة 13002

شركة «يونايتد لكجوري» - يو إل سي (شركة ذات مسؤولية محدودة)، تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية تحت رقم التسجيل 7001876882، وتتخذ من الرياض، شارع الملك عبد العزيز، حي السليمانية، ص.ب. 75056، الرمز البريدي 11578 مقراً لها لأغراض تنفيذ هذه الاتفاقية.

 

(i) تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الأساس الذي يمكن من خلاله ("المستخدمون" و "أنت" و "الخاص بك") الوصول إلى موقع الويب واستخدامه عن طريق نظام كمبيوتر (بما في ذلك GOOGLE / FACEBOOK) أو جهاز محمول أو من خلال تطبيق مقدم من «اتس لكجوري» لتصفح وطلب المجوهرات والجلود والاكسسوارات وغيرها من العناصر ("المنتج (المنتجات)").

 

(ii) عن طريق الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، فإن الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الموقع.

 

(iii) إذا كانت لديك أي أسئلة حول الموقع، فستتمكن من العثور على الإجابة في هذه الشروط أو قسم الأسئلة الشائعة بالموقع الإلكتروني. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لاستفسارك، فلا تتردد في الاتصال بنا على customercare@itsluxury.com.

 

الملكية الفكرية

(i) جميع حقوق الطبع والنشر، أو التصميم، أو العلامات التجارية، أو شعارات الملابس التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى بما في ذلك برامجنا أو HTML أو أي رمز آخر وارد في هذا الموقع مملوكة أو مسيطر عليها أو مرخصة من قِبل اتس لكجوري، أو من قبل أطراف ثالثة قامت بترخيص موادها لـ «اتس لكجوري» ومحمية بموجب قوانين العلامات التجارية، وحقوق التأليف، والنشر الكويتية، والدولية.

 

(ii) نحن نمنحك حقاً شخصياً ومحدوداً للوصول إلى موقعنا الإلكتروني ومواد IP الخاصة بنا واستخدامهما، وذلك للأغراض البيع وللسماح لك، المستخدم، باستعمال مزايا الموقع والاستمتاع بها للاستخدام الشخصي غير التجاري على النحو الذي تسمح به هذه الشروط وسياساتنا الأخرى.

 

(iii) يحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية.

 

(iv) نحن، جنباً إلى جنب مع الجهات المرخصة لدينا، نحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى والمواد الأخرى التي تظهر على الخدمات. لا يمنح الوصول إلى الخدمات ولا يمنح أي شخص أي ترخيص بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو أي طرف ثالث. يحظر أي استخدام للخدمات أو محتوياتها، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كلياً أو جزئياً، بخلاف استخدامك الشخصي وغير التجاري، دون الحصول على موافقة كتابية منا ومن إذننا.

 

تغيير في الشروط والأحكام

 

(i) نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. سيتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول عند نشرها على www.itsluxury.com. تشجعك الشركة على التحقق من الشروط بانتظام لمعرفة أي تعديلات عليها. سيشكل استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني موافقتك الصريحة على هذه الشروط.

 

(ii) لا يوجد أي شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية، إما كمستهلك للخدمات أو غير ذلك.

 

سياسية الخصوصية

 

سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها في سياق استخدام «اتس لكجوري» وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يتم دمج شروطها بموجب هذه الشروط وتشكل جزءًا منها.

التفاصيل الخاصة بك 

 

(i) ستحتاج للتسجيل في الموقع الإلكتروني لشراء المنتجات باستخدام الموقع. للتسجيل، يجب أن تكون في سن الرشد القانوني في بلدك (على سبيل المثال 18 سنة إذا كنت مقيما في الكويت أو السعودية) ويجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان، والتفاصيل الأخرى) كما هو مطلوب أثناء إنشاء الحساب أو عملية الطلب. إذا كنت تحت سن الرشد القانوني في بلدك، فلا يجوز لك تسجيل أو طلب أي منتجات عبر الموقع الإلكتروني. (إذا كان هذا ينطبق عليك، ففكر في أن تطلب من أحد الوالدين أو الوصي تسجيل حسابه الخاص و / أو طلب المنتجات لك.).

 

(ii) بتسجيل نفسك على الموقع، فإنك تضمن أن التفاصيل التي تقدمها للشركة صحيحة وكاملة وتوافق على إبلاغ الشركة على الفور بأي تغييرات تطرأ على تلك التفاصيل (مثل تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" في الموقع الإلكتروني. أنت تفوضنا لاستخدام أي معلومات مقدمة إلينا في التسجيل للتحقق من صحة معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات محدثة)، والحصول على تقارير ائتمانية عنك من وقت لآخر أثناء تسجيلك، والحصول على تفويض ائتماني مبدئي من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية في وقت التسجيل، يجب أن يكون. يجب أن تحصل على بطاقة ائتمان / خصم رئيسية مقبولة من قبل الشركة ويجب عليك تسجيل تلك البطاقة معنا، ويجب أن يكون طلب التسجيل الخاص بك مقبولاً للشركة وفقاً لتقديرها المطلق.

 

(iii) أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك ومنع الوصول غير المصرح به إلى ملف التعريف الخاص بك. كما توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. يرجى إبلاغ الشركة على الفور إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو أنه، أو من المحتمل أن يتم استخدامها بطريقة غير مصرح بها.

 

(iv) لن تتحمل الشركة أي رسوم مقابل تسجيل حساب أو تصفح موقع الويب أو نشر محتوى. ستكون مسؤولاً فقط عن دفع سعر المنتج (المنتجات) التي تشتريها (بما في ذلك أي ضريبة على سعر الشراء، إن وجدت).

 

(v) تحتفظ الشركة بالحق في رفض الوصول إلى موقع الويب أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى أو تحريره أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقدير الشركة. إذا قامت الشركة بإلغاء طلب، فسيكون ذلك دون أن تدفع أي رسوم.

 الطلبات

 

(i) عند تقديم طلب للمنتجات، تجمع الشركة بعض المعلومات الشخصية والخاصة بالمعاملات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). استخدام معلوماتك مفصل في سياسة الخصوصية.

 

(ii) المنتجات رهن التوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب خارج عن سيطرتنا، من توفير منتج معين، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن، ونعيد إليك الأموال أو نعيد إليك رصيد أي مبلغ دفعته أو تم خصمه من بطاقتك الائتمانية مقابل المنتجات.

 

(iii) الكويت: يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج واسترداد ثمنه وفقاً للقانون الكويتي. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على تفاصيل السياسة.

 

المملكة العربية السعودية: سياسة الاستبدال والإرجاع هي مجموعة من القواعد والقوانين التي وضعتها الشركة، والتي توضح من خلالها آلية التعامل مع المرتجعات، وفقاً لهيئة حماية المستهلك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على تفاصيل السياسة.

 

(iv) نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة، أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو أي مشكلة أخرى نحددها.

 

(v) المنتجات غير مخصصة لإعادة البيع.

 

(vi) من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الدفع، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق للمنتج (المنتجات) كما هو موضح أثناء عملية الدفع.

 

(vii) تقبل الشركة طلبات المنتجات حسب التوافر. قد لا نقبل طلبك في حالات متنوعة، بما في ذلك:

 

• المحفوظة في قائمة الرغبات/عربة التسوق، ولكن لم يتم دفع ثمنها

• إذا كان المنتج غير متوفر

• إذا لم نتمكن من الحصول على تفويض بدفعك

• إذا كانت قيود الشحن تنطبق على منتج معين

• إذا وجدنا خطأ في التسعير

• إذا فشل المنتج في اختبارات الجودة الداخلية لدينا

• أي سبب آخر وفقاً لتقديرنا الخاص

 

(viii) لن نقوم بمعالجة مدفوعاتك (أو سنتوقف عن معالجة طلبك) في هذه الأنواع من المواقف، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قرارنا برفض المعالجة، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد المعالجة بدأ. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء حسابك أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

 

(ix) بمجرد تقديم الطلب واستلام المبلغ بنجاح، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب وتسليمه والدفع.

 

طرق الدفع

(i) يمكنكم إجراء عملية الدفع على موقع itsluxury.com بكلّ سهولة، حيث يتوفر لدينا طرق دفع متعددة يمكن الاختيار من بينها:

 

الكويت

• كي نت

• فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس

• تابي (الدفع على 4 أقساط بدون فائدة)

• Apple Pay

 

السعودية

• مدى

• فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس

• تمارا (الدفع على 4 أقساط بدون فائدة)

• Apple Pay

 

(ii) تخضع جميع مدفوعات بطاقة الائتمان / الخصم / مدى / كي نت للمصادقة من قبل المصدر. إذا رفض مُصدر بطاقتك الإذن بالدفع، فسنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة دفع بديلة.  يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم المباشر المستخدمة في الدفع تماماً مع معلومات هوية حامل البطاقة.

 

(iii) الدفع نقداً عند الاستلام كطريقة للدفع غير مقبولة.

 

 (iv) تمارا (المملكة العربية السعودية).

 

• ربط أي بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان للحصول على موافقة فورية من تمارا

• ساري على الطلبات التي تصل إلى 20,00 ريال سعودي

• تقسيم إجمالي الدفعة إلى 4 أقساط شهرية بفائدة 0%، مع رسوم معالجة بنسبة 1% من إجمالي قيمة الطلب

 

• ادفع 25% فقط من إجمالي المبلغ المستحق عند الدفع

 

 (v) تابي (الكويت).

 

• ربط أي بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان للحصول على موافقة فورية من تابي

• ساري على الطلبات التي تصل إلى 900 دينار كويتي

• تقسيم إجمالي الدفعة إلى 4 أقساط شهرية بفائدة 0%

• ادفع 25% فقط من إجمالي المبلغ المستحق عند الدفع

 

(vi) استخدام البطاقات الأجنبية

 

(أ) إذا كنت تستخدم بطاقات ائتمان أو خصم أجنبية، يجب أن تعلم أنه في بعض الحالات قد تفرض عليك البنوك رسوماً مقابل المعاملات الدولية (لا يتحمل الموقع مسؤولية أي رسوم تفرضها البنوك).

 

(ب) إذا كنت تستخدم بطاقات ائتمان أو خصم أجنبية، يجب أن تعلم أيضاً أن المبلغ المحسوب على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك سيكون قيمة المنتج المعروض بالدينار الكويتي في المتجر الكويتي والريال السعودي على المتجر السعودي والذي يتم تحويله إلى عملة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بسعر التحويل السائد من قبل البنوك.

الدفع الآمن

 

نستخدم معايير تشفير رائدة في الصناعة. وهذا يشفر البيانات التي تقدمها لنا، ويضمن أنها آمنة ولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها. لن يتم تخزين تفاصيل البطاقة، أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث. نحن نضمن تجربة تسوق آمنة على موقعنا الإلكتروني.

 

المنتجات

 

(i) الشركة ليست الشركة المصنعة للمنتجات المباعة عبر الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المقدمة على موقع الويب، ولكننا نضمن أنها دقيقة وكاملة وموثوقة وحديثة و / أو خالية من الأخطاء. يجب ألا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة على موقع الويب، ويجب عليك قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات المقدمة مع المنتج.

 

(ii) بذلت الشركة قصارى جهدها لعرض ألوان ومواصفات وأبعاد المنتجات على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ستعتمد الألوان التي تراها على دقة الشاشة ؛ لا يمكن للشركة أن تضمن أن عرض شاشتك لأي لون سيعكس بدقة لون المنتج المقدم. يجوز للشركة من وقت لآخر تغيير أبعاد ومواصفات وكميات المنتجات المعروضة على الموقع دون إشعار مسبق.

 

(iii) قد يتم نقش منتجات محددة. للاستفسار عن ذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على customercare@itsluxury.com لمعرفة مدى أهلية العنصر الخاص بك. لا يمكن إرجاع هذه العناصر بعد طلبها.

 

(iv) اتصل بفريق المتسوق الشخصي لدينا عبر الواتساب على 009659603226 في السعودية أو الكويت للاستفسارات المتعلقة بأي منتجات تظهر على أنها "غير متوفرة" أو بدون زر "إضافة إلى عربة التسوق" وسنكون سعداء بمساعدتك.

 

الأسعار

 (i) الأسعار في متجر الكويت معروضة بالدينار الكويتي (KD) ولا تشمل أي خدمات قد تختار إضافتها للشراء، أو تكاليف التوصيل، أو الضرائب، أو الرسوم التي قد تُفرض على الشراء. سيتم عرض أي تكاليف إضافية من هذا القبيل قبل إتمام عملية الشراء النهائية.

 

(ii) الأسعار في متجر السعودية معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. ولا تشمل أي خدمات قد تختار إضافتها للشراء، أو تكاليف التوصيل، أو الضرائب، أو الرسوم التي قد تُفرض على الشراء. سيتم عرض أي تكاليف إضافية من هذا القبيل قبل إتمام عملية الشراء النهائية.

 

(iii) جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. قد تتغير الأسعار في أي وقت بسبب تخفيضات الأسعار أو تغييرات الأسعار التي ينصح بها الحرفيون. يمكن أن تعكس تغيرات الأسعار هذه في أي وقت على مدار اليوم وقد تؤدي إلى زيادة سعر المنتج أو تناقصه. يمكن أن تكون عمليات التخفيض هذه دائمة أو مؤقتة، وأي تغييرات في الأسعار تخضع لتقدير الشركة وتتوافق مع إرشادات التسعير من المختصين.

 

(iv) من وقت لآخر، قد تكون هناك أخطاء في التسعير الذي يظهر على موقع الويب أو أثناء عملية الطلب. سنحاول حل أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. نحتاج إلى تعاونك معنا لحل هذه المشكلات، وموافقتك على أنه سيكون لدينا تقدير كامل لتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات. إذا ارتكبنا خطأ، وكان السعر الصحيح أقل من السعر المذكور، فسوف نعتمد المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح أعلى من السعر المعروض على موقع الويب، فقد نتحقق منك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في متابعة الطلب بسعر أعلى أو إلغاء طلبك.

العروض والهدايا المترافقة مع عملية الشراء

 

(i)  العرض الترحيبي (حصري في الكويت):

 

• يجب عليك تسجيل الدخول للاستفادة من هذا العرض

• خصم 10 د.ك على أول عملية شراء على www.itsluxury.com

• استخدم رمز Welcome10

• صالح فقط للطلبات التي تزيد عن 200 دينار كويتي

• لا ينطبق على الطلبات التي تضم منتجات من شوبارد، بولغري، تاغ هوير، شوميه، ديور، فرِد

 

(ii) جميع العروض على موقع itsluxury.com هي عروض لفترة محددة.

 

(iii) الهدايا المترافقة لعملية الشراء، فعالة خلال الفترة المحددة مسبقاً أو حتى نفاذ الكمية. 

 

(iv) الماركات التالية مستبعدة دائماً من العروض: بولغري، شوبارد، شوميه، وفرِد. 

 

(v) العروض أو الهدايا المترافقة مع عملية الشراء غير سارية على العناصر التي تم خصمها بالفعل. 

 

(vi)  يمكن تنفيذ عرض واحد فقط على طلبك.

أماكن وأوقات التوصيل

 

 

 (i) لكل موقع سواء في السعودية  أو الكويت ماركات تجارية ومنتجات خاصة به. لا يمكن طلب/توصيل منتج إذا لم يكن متوفراً في متجر البلد الذي تم الطلب منه.

 

(ii) تتم عمليات التسليم بين الساعة 9:00 صباحاً و7:00 مساءً.

 

(iii) تتم معالجة الطلبات وتسليمها في أيام العمل، بين السبت والخميس، باستثناء العطلات الرسمية*.. 

 

(iv) تعتبر الطلبات المقدمة خارج ساعات/أيام العمل، بعد الموعد النهائي و/أو خلال أي عطلات رسمية في المملكة العربية السعودية أو الكويت، على التوالي، مقدمة في أول يوم عمل محلي بعد تقديم الطلب.

(v) يتم تقدير الجداول الزمنية للتسليم. نحن لسنا مسؤولين عن الفشل أو التأخير في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الظروف الجوية، والتوافر لاستلام التسليم، وتفاصيل الاتصال غير الصحيحة (العنوان و/أو رقم الهاتف) المقدمة، أو طلب التأجيل.

 

(vi) قد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء النشاط الترويجي، وموسم التخفيضات، والعطلات الرسمية.

 

(vii) بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم، سيتصل بك مزود التوصيل المحلي لدينا لتحديد تاريخ/ساعة التسليم حسب رغبتك.

 

(viii) بالنسبة لبعض الطلبات، وفقًا لتقديرنا أو وفقًا للمتطلبات القانونية في البلد، سنطلب نسخة من بطاقة الهوية الوطنية المحلية الخاصة بك عند التسليم.

 عملية التسليم

 

إذا لم يكن هناك أي شخص في العنوان المذكورمتاحاً وقادراً على قبول تسليم المنتجات، فسيكون لديك الخيار لترتيب موعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام المنتجات.

 

مصاريف الشحن

 

جميع مصاريف شحن الطلبات مجانية.

إلغاء الطلب

 

(i) إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني على customercare@itsluxury.com أو الخط الساخن الخاص بنا في المملكة العربية السعودية 8001240365 وفي الكويت 0096596032263 عبر الواتساب. نظراً لأن الشركة تحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب.

 

(ii) بناءً على طلبك، سنقوم إما بما يلي:

 

• إلغائه مجاناً ورد المبلغ بالكامل لك ؛ أو

• بذل قصارى جهدنا لتغييره، بحسب توافر المخزون وأي تعديل ساري على الأسعار. 

 

(iii) إذا تمت معالجة الطلب، يرجى انتظار التسليم واستخدام عملية الإرجاع والاسترداد.

 

العوائد والمبالغ المستردة

 

سياسة الإرجاع والتكاليف

 

• بالنسبة لجميع الطلبات في المملكة العربية السعودية، يمكن إجراء الإرجاع فقط في متاجر العلامة التجارية في الرياض. يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.

• بالنسبة للكويت، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل. 

• لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@itsluxury.com أو عبر الواتساب لكل من الكويت والمملكة العربية السعودية.

 

 

عملية الاسترداد

 

(i) لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على المنتج / المنتجات التي تم إرجاعها. بعد الموافقة ، سنصدر استرداداً للقيمة الكاملة المنتجات غير التالفة التي تم إرجاعها على النحو الواجب.

 

(ii) سيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك في غضون 5-15 يوم عمل من خلال الطرق التالية:

 

• يتم رد مدفوعات بطاقة الائتمان/ كي-نت/مدى بحسب البطاقة المستخدمة في الشراء

• يتم رد المدفوعات عن طريق تابي وفقًا لعملية المزود.

 

سياسات إرجاع المنتج

 

(i) إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو ليس المنتج الذي طلبته، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على customercare@itsluxury.com أو الخط الساخن الخاص بنا في المملكة العربية السعودية 8001240365 وفي الكويت 0096596032263 عبر الواتساب. يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها في غضون مواعيد الإرجاع المذكورة في سياسة الإرجاع.

 

 (ii) إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على المنتج وتم اعتباره معيباً، فسوف يخضع لإصلاحات ما بعد الخدمة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على customercare@itsluxury.com أو الخط الساخن الخاص بنا في المملكة العربية السعودية 8001240365 وفي الكويت 0096596032263 عبر الواتساب لمعرفة الجدول الزمني الدقيق، والذي قد يختلف وفقاً للعلامة التجارية.

 

التبديل

 

لا يمكننا حالياً تقديم خدمة التبديل. بدلاً من ذلك، يجب أن تتبع جميع المنتجات عملية الإرجاع، ويتم تقديم طلب جديد للمنتجات البديلة.

حقوق المستخدم / الشركة

 

(i) يحق للشركة الفاخرة للتجارة العامة رفض استبدال أو استرداد أي منتج إذا تم تطبيق الشروط التالية:

 

• إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه مفقوداً منه أي جزء أو مواد أو آلات أو أي مادة أخرى مطلوبة وفقاً لطبيعته أو حالته غير الأصلية

• إذا كان المنتج تالفاً بسبب سوء الاستخدام أو البلى العام، أوالعطل أو ليس في حالة قابلة للبيع

• منتج محفور، صنع وفقاً لقياسات وطلبات خاصة

 

(ii) منتجات الساعات والمجوهرات والقطع الذهبية والأحجار الكريمة والأقراط، قابلة للاسترداد أو الاستبدال في غضون 24 ساعة.

 

(iii) تسعى TRAFALGAR GENERAL TRADING CO إلى حماية مصالح العميل وفقًا للقوانين والشروط السارية في دولة الكويت، وتطبق وتطبق شركتنا يونايتد لكجوري نفس الشيء في السعودية.

 

السلع المقدة

 

جميع المنتجات المباعة في اتس لكجوري حقيقية ولا نقدم منتجات مقلدة. في حالة العثور على أي منتجات مزيفة، يتم تطبيق ضمان الإرجاع والإسترداد بنسبة 100٪.

 

ضمان المنتجات

 

قد ترفق منتجات معينة بضمان من الشركة المصنعة. إذا كان الأمر كذلك، فذلك موضح في صفحة تفاصيل المنتج. بالنسبة لهذه المنتجات، سيتم تسليم مستندات الضمان مع طلبك.

استخدام الموقع

 

(i) تحاول الشركة إبقاء جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع محدثة، ولكن قد لا تكون صحيحة طوال الوقت. يجب عليك التحقق بشكل مستقل من صحة المعلومات التي تستخدمها وأنك تستخدم هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة. إذا وجدت أي معلومات غير صحيحة، يمكنك إخطار الشركة عن طريق الإتصال أو البريد الإلكتروني على التفاصيل المحددة في قسم التواصل أدناه.

 

(ii) يجب عليك عدم إجراء أو الترويج لأي أنشطة غير قانونية أثناء استخدام هذا الموقع. يشمل هذا أي أنشطة تنتهك (في رأي الشركة) حقوق الطبع والنشر أو تنتهك الخصوصية أو تنتهك أي حقوق لأطراف أخرى بالإضافة إلى الأنشطة التي تشهّر بأطراف ثالثة. القيام بذلك قد يؤدي إلى المحاكمة.

 

(iii) يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أو رسائل غير مرغوب فيها أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها للمستخدمين الآخرين. يجب ألا تفعل أي شيء لإلحاق الضرر بهذا الموقع أو المستخدمين الآخرين للموقع، بما في ذلك أي ضرر فني لأجهزة الكمبيوتر الأخرى. يجب عليك عدم إرسال أي فيروسات أو مواد أخرى مصممة للتأثير سلباً على تشغيل الموقع، أو تؤثر على أي مستخدمين آخرين للموقع أو تؤثر على أي معدات أو أي بيانات في الموقع. يجب ألا تحاول الوصول إلى موقع الويب أو النظام الذي يقوم بتشغيل الموقع. يجب ألا تتدخل في أمن الموقع أو خدماته أو موردي النظام أو الشبكة. يجب عليك عدم استخدام الموقع بأي طريقة يمكن أن تضر بالموقع أو تثقل كاهله أو تضعفه أو تحصد أو تجمع أي معلومات عن المستخدمين. يجب ألا تنشئ رابطًا إلى موقع الويب دون طلب موافقة كتابية مسبقة من الشركة ويجب ألا يقترح الرابط أي شكل من أشكال الارتباط أو المصادقة أو الموافقة من جانبك في حالة عدم وجود أي منها. يجب عليك عدم تأطير موقع الويب على موقع ويب آخر دون طلب موافقة كتابية مسبقة من الشركة. لا يجوز لك تغيير أو تعديل أو إضافة أو إنتاج ملخصات لمحتواه في أي مكان آخر.

 

(iv) يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تسجيل طلبات باسم مزيف، أو مع بطاقة ائتمان تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو بدون موافقة حامل البطاقة. قد يخضع أي طرف يشارك في أنشطة غير قانونية تتعلق باستخدام هذا الموقع للمحاكمة. لا تضمن الشركة أنها ستكون قادرة على منع أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب لهذا الموقع ، أو سترسل إشعاراً بأي استخدام غير قانوني أو غير مناسب لهذا الموقع.

 

 تغيير الموقع ووقف العمليات

 

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تصحيح أي أخطاء أو سهو في الموقع، وتغيير أو تقييد أو وقف تقديم أي من الخدمات المقدمة عبر الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق لك. ستبذل الشركة جهوداً معقولة لإدراج معلومات محدثة ودقيقة في موقع الويب، لكنها تحتفظ بالحق في حذف محتوى الموقع أو تعديله أو استكماله في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.

 

 روابط وإعلانات الطرف الثالث

 

(i) قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. لا تقدم الشركة أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بالمحتوى وممارسات الخصوصية والممارسات الأخرى لأي مواقع ويب يتم تشغيلها بواسطة طرف ثالث ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع. يجب عليك التحقق من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لجميع مواقع الطرف الثالث التي تزورها لفهم إجراءاتها.

 

(ii) إذا كنت تستخدم أي مادة، أو تزور أي موقع ويب مرتبط ، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ جميع تدابير الحماية من الفيروسات أو المواد المدمرة الأخرى. لا تصادق الشركة ولا تتحمل مسؤولية استخدام أو محتوى أي مواقع ويب لأطراف ثالثة. الشركة ليست مسؤولة عن أي شيء قد يحدث عند استخدامها.

 

الإنهاء

 

يجوز للشركة إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع بالكامل أو جزء منه، دون إشعار مسبق، إذا كانت تعتقد أن سلوكك ينتهك هذه الشروط، أو القانون المعمول به، أو يضر بمصالح الشركة أو أي طرف ثالث بأي شكل. على الرغم من هذا الإنهاء أو التعليق، فإنك توافق على أنك ستظل خاضعاً للالتزامات التي، بحكم طبيعتها، ستبقى على هذا الإنهاء أو التعليق، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم، وما إلى ذلك.

 

إخلاء المسؤولية عن الضمان

 

إلى الحد الذي لا يحظره قانون حماية المستهلك المحلي، يتم توفير الموقع ومحتواه على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". الشركة وأولياءها وفروعها والشركات التابعة لها ومورديها، وأي من مالكيها ومسؤوليها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها، تتنصل صراحة (إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به) أي وجميع الضمانات القانونية والضمنية، بما
في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات للتسويق والملائمة لغرض معين والتحرر من فيروسات الكمبيوتر والملكية وعدم انتهاك حقوق الملكية.

التعويض

 

أنت توافق على تحمل  الضرر وتعويض الشركة وأولياءها والشركات التابعة لها لها والموردين التابعين لها وأي من مالكيها ومسؤوليها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها ضد أي مطالبات أو التزامات أو دعاوى ضدها. الأحكام، وتكاليف التقاضي، وأسباب الدعوى، والمطالبات، والتعويضات، والخسائر، والأضرار (الفعلية واللاحقة)، والغرامات، والعقوبات، وأتعاب المحاماة أو التكاليف أو النفقات الأخرى من أي نوع أو طبيعة ناشئة عن أو بأي طريقة تتعلق باستخدامك للموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي تقدمها أنت أو نيابة عنك بما يزيد عن المسؤولية الموصوفة أعلاه، أو من قبل أطراف ثالثة نتيجة لانتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو استخدامك للموقع.

تحديد المسؤولية

 

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، فإن الشركة وأولياء أمورها وفروعها والشركات التابعة لها ومورديها المعنيين وأي من مالكيها وضباطها ومديريها ومديريها وأعضائها ووكلائها وموظفيها:

 

(i) ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار العرضية واللاحقة أو الخسائر في الأرباح أو الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال) الناشئة عن، أو بطريقة مرتبطة باستخدام، أو عدم القدرة على استخدام الموقع ومحتواه، سواء على أساس الضمان، أو العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو أي نظرية قانونية أخرى، وما إذا كان يتم إبلاغ الشركة بإمكانية مثل هذا الأضرار.

 

(ii) استبعاد أي وجميع المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أي مشاكل أو خلل فني لأي شبكة هاتف أو خطوط أو أنظمة الكمبيوتر عبر الإنترنت أو الخوادم أو مقدمي الخدمات أو أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو فشل أي اتصالات بسبب مشاكل فنية أو ازدحام الإنترنت أو على الموقع الإلكتروني أو مزيج منها، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر لأي مستخدم أو لجهاز كمبيوتر أي شخص يتعلق أو ينتج عن استخدام الموقع.

 

عندما لا يكون من الممكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على أن الحد الأقصى للمسؤولية القانونية للشركة عن أي مطالبة مقابلة يقتصر على المبلغ الأعلى الذي دفعته مقابل المنتج المرتبط بمطالبتك.

 

المنازعات والقوانين الحاكمة

 

ما لم تخضع شروط الموقع الإلكتروني هذا لقانون الكويت وجميع النزاعات الناشئة هنا تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت. إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني من قبل أي محكمة ذات اختصاص قضائي مختص، فلن تتأثر بقية البنود.

اللغة

 

تنشر شروط الموقع هذه باللغتين العربية والإنجليزية. إذا كان هناك أي تضارب بين النص الإنجليزي والنص العربي، فسوف يسود النص الإنجليزي.

 

العلاقة والإشعار

 

(i) لن يُعتبر أي من أحكام هذه الشروط بمثابة شراكة أو وكالة بينك وبين الشركة ولن يكون لديك أي سلطة لإلزام الشركة بأي شكل من الأشكال.

 

(ii) باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة بخلاف ذلك، سيتم إرسال أي إشعارات إلى الشركة منك عبر البريد الإلكتروني لتزويد قسم الاتصال بنسخة مادية مرسلة إلى الشركة عن طريق البريد أو البريد السريع، ويعتبر هذا الإشعار معطى عند تأكيد استلامه لك من قبل الشركة عبرالبريد الإلكتروني. سيتم تقديم أي إشعارات إليك من الشركة عن طريق الإشعارات المنشورة على الموقع الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه إلى الشركة أثناء عملية التسجيل وسيتم اعتبار أنك تلقيته بعد 48 ساعة من إرسال أي بريد إلكتروني من هذا القبيل. وبدلاً من ذلك ، قد تعطيك الشركة إشعاراً عن طريق البريد أو الشحن المدفوع مسبقاً على العنوان المقدم للشركة أثناء عملية التسجيل. في مثل هذه الحالة، سيتم اعتبار الإشعار معطى بعد 7 أيام من تاريخ الإرسال.

 

(iii) إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة وإمكانية تطبيق البنود المتبقية من هذه الشروط. تحدد هذه الشروط (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر وفق لشروطها) وسياسة الخصوصية كامل الفهم والاتفاق بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الموقع.

 

(iv) إن أي إخفاق من جانب الشركة في فرض أي شروط منصوص عليها في هذه الشروط أو غيرها من السياسات معك لا يعد تنازلاً عن حقوق الشركة في تطبيق تلك الشروط.

قابلية الفصل

 

إذا تبين أن أي شرط من هذه الشروط غير صالح من قبل محكمة أو سلطة قضائية مختصة، فسيقتصر هذا الحكم على الحد الأدنى اللازم وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

 

الاتصالات الإلكترونية

 

للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب هذه الشروط، قد نرغب في التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني و / أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. أنت توافق على تلقي المراسلات منا إلكترونياً وأن المراسلات الإلكترونية ستفي بأي متطلبات قانونية للاتصالات التي يجب أن تكون كتابية.

 

تواصل معنا

 

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص الموقع الإلكتروني أو هذه الشروط، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على customercare@itsluxury.com أو الخط الساخن للمملكة العربية السعودية 8001240365 وللكويت 009659603226 عبر الواتساب من الساعة 9:00 صباحاً إلى 10:00 مساءً.